Chính sách đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ, THU HỒI SẢN PHẨM

I. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm không đảm bảo chất lượng do lỗi của NSX hoặc do lỗi vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng của Khách hàng.

  • Sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp (không lẻ hộp), chưa qua sử dụng.

  • Hoặc các sản phẩm có cam kết đổi trả nếu nếu Khách hàng không sử dụng hết.

Lưu ý:

- Trường hợp sản phẩm được bán theo chương trình khuyến mãi, không được trả hàng theo quy định của chương trình khuyến mãi.

- Khách hàng chụp lại hình sản phẩm và gửi về email cskh@medsi.vn với tiêu đề “TRẢ HÀNG”, chúng tôi sẽ liên hệ và thu hồi lại sản phẩm lỗi.

2. Thời gian đổi trả

  • Nhận lại sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

  • Trả lại hàng chậm nhất là 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm thu hồi.

II. THU HỒI SẢN PHẨM

  • Sản phẩm thuộc diện phải thu hồi theo yêu cầu của các Cơ quan chức năng hoặc của NSX.

  • Các sản phẩm có cam kết thu hồi nếu Khách hàng không sử dụng hết.

III. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ VÀ THU HỒI

  • Công ty sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho Khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng các điều kiện đã nêu ở Mục 1 (trường hợp đổi trả).

  • Công ty trả lại tiền cho Khách hàng với giá trị tương đương với số lượng thu hồi (trường hợp thu hồi).